为推动威海市服务外包产业稳步发展，进一步夯实基础人才培训工作，有效做好校企互动和人才对接工作，威海市商务局经过近两个月的调研制定出符合威海服务外包现状的“双师双训”培训计划，我院通过依托商务局提供的校企联系平台，强化了与威海本地企业的合作。

    今年我院参加服务外包企业联盟组织的“双师双训”活动，活动一共分为四个部分：《服务外包基础知识》课程制定；学校校内教学；企业入校讲座；学生业务实训。具体情况汇总如下：

一．《服务外包基础知识》课程制定

    商务局组织了为期3天的集中备课，由威海市7家服务外包培训机构共同参与。7家培训单位分别是：山东外事翻译职业学院，威海职业学院，威海技工学院，威海外国语学校，威海外事翻译学校，威海方正外国语培训学校，文登光远技工学校。本次备课我校委派孙晓范和乔立龙2位教师参与，其中我院教师孙晓范为备课组组长，负责整个课程的大纲制定，任务分配和内容审查及KPO章节的内容制定，乔立龙老师负责近岸外包和离岸外包章节的内容制定。本次备课取得很好效果，我院教师水平得到商务局分管外包领导的肯定。

二．学院校内教学

    本次教学对象为外国语学院11级英语、日语、韩语三个相近专业及工程技术学院11级软件服务外包专业学生。教学课时为32学时，教学地点为G206，由孙晓范和乔立龙负责教学工作。学习结束后，统一参加了威海市商务局组织的服务外包人才培训平台的在线考试，我院共有214名同学通过该平台考试（满分100分，75分为通过，可以获得“服务外包人才”认证证书）。我院通过人数在7所培训学校中排名第一。

三．企业入校讲座

    5月下旬，山东曼威软件有限公司和威海威卓信息科技有限公司来我院讲座，讲座内容主要针对我院11级英语专业的学生，内容涉及英语古文识别，英文录入技巧，英文单据处理，美国银行产权信息审核等多层次的BPO业务内容。本次培训两家企业非常重视，全部委派培训部部长和经理亲自带队，讲座内容全部是企业核心业务的基础知识。本次讲座开阔了学生的业务视野，增强了学生对本专业的学习热情。企业对我院学生的语言基础和基本素质给予肯定，也非常愿意与我院达成长期的合作关系。

四．学生业务实训

    大三学生的定岗实训主要涉及专业为：商务英语、旅游英语、商务日语、软件外包服务、电子商务、市场营销等专业，涉及的主要外包企业有欧美英语类外包企业山东曼威软件科技有限公司、威海威卓信息科技有限公司，日语类外包企业威海润德樱海信息科技有限公司，中国国内电子通讯呼叫业务企业山东先特服务外包产业有限公司等。

    我院几家合作企业运作规范，企业环境较好，专业对口，而且用工需求较大，能够较好地解决我院校外实践教学的安排和管理，完成职业教育定岗实训的要求。

    润德公司不仅在学校开展校内的实训教学，而且将我院作为入职培训地点，对润德公司新进员工进行培训，截止目前，已有43名员工在我院完成入职培训。

    在“双师双训”期间，我们所有产生的费用统一由商务局“双师双训”扶持资金给予补助。在市商务局的大力支持下，我校服务外包人才培养工作开展顺利，培养出一批非常有潜力的服务外包人才，为本地服务外包发展贡献了我们的力量。